Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby ONHOSTING (ďalej len "Poskytovateľ") a užívateľom týchto služieb (ďalej len "Klient"). Vytvorením objednávky a používaním služieb Klient bezvýhradne súhlasí s týmito VOP.

1. Základné ustanovenia a opis služieb

1.1. Poskytovateľ ponúka prenájom výpočtového výkonu vo forme dedikovaných herných serverov (ďalej len "Služba"). Služba zahŕňa vyhradenie hardvérových prostriedkov (RAM, CPU, Úložisko) na fyzických uzloch Poskytovateľa.

1.2. Služba je primárne určená na beh legitímnych herných serverov a aplikácií (napr. Minecraft, Satisfactory, CS2). Akékoľvek iné využitie vyhradeného výkonu je zakázané, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

2. Práva a povinnosti Klienta

2.1. Klient nesie plnú zodpovednosť za všetky dáta, súbory, módy a pluginy, ktoré nahrá na svoj prenajatý server prostredníctvom SFTP alebo ovládacieho panela.

2.2. Klient sa zaväzuje, že na serveroch nebude prevádzkovať ani uchovávať:

• Materiály porušujúce autorské práva, nelegálny softvér alebo "cracknuté" verzie hier (pokiaľ engine hry takýto beh v offline režime vyslovene nepovoľuje a toleruje).
• Skripty slúžiace na ťažbu kryptomien, rozosielanie spamu, alebo prevádzkovanie botnetov.
• Akékoľvek nástroje určené na uskutočňovanie kybernetických (DDoS) útokov na tretie strany.

2.3. V prípade zistenia porušenia bodu 2.2 si Poskytovateľ vyhradzuje právo okamžite a bez náhrady zrušiť Službu a zmazať všetky dáta Klienta.

3. Dostupnosť služieb a garancia SLA

Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie nepretržitého chodu hardvérových uzlov a sieťovej infraštruktúry. Herný hosting je však špecifické prostredie, na základe čoho platia nasledujúce pravidlá kompenzácií:

3.1. Kompenzácia sa poskytuje výhradne predĺžením predplateného času Služby (vo forme dní zdarma k aktuálnemu predplatnému). Finančné vrátenie peňazí (refund) za výpadky sa neposkytuje.

4. Vylúčenie zodpovednosti

4.1. Strata dát: Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo kompromitáciu dát (herných svetov, databáz, nastavení) nahratých na serveri. Klient má plný prístup k SFTP rozhraniu a je jeho výhradnou povinnosťou vykonávať pravidelné externé zálohy svojich herných svetov.

4.2. Chyby tretích strán: Poskytovateľ nezodpovedá za pády servera, vysokú záťaž (lagy) alebo stratu dát, ktoré sú spôsobené chybami v samotnom kóde hry (chyby vývojárov hier, napr. Unreal Engine bugy), neoptimalizovanými pluginmi, modifikáciami, alebo extrémnym množstvom entít vygenerovaných hráčmi v hre.

4.3. DDoS Útoky: Sieť Poskytovateľa je chránená proti DDoS útokom. V prípade masívneho a cieleného DDoS útoku na IP adresu konkrétneho Klienta, ktorý by ohrozil stabilitu celého fyzického uzla a ostatných klientov, má Poskytovateľ právo IP adresu napadnutého Klienta dočasne izolovať (tzv. blackhole) až do ukončenia útoku. Tento čas izolácie sa nepovažuje za výpadok zo strany Poskytovateľa.

5. Platobné podmienky a expirácia Služby

5.1. Služby sú poskytované na princípe predplateného kreditu (Prepaid). Služba je aktívna výhradne na obdobie, ktoré si Klient predplatil.

5.2. Ak Služba expiruje (vyprší predplatený čas), Poskytovateľ Službu automaticky zastaví.

5.3. Zmazanie po expirácii: Zastavený (expirovaný) server a všetky jeho dáta sú na fyzickom uzle ponechané a garantované po dobu maximálne 7 kalendárnych dní od momentu expirácie. Po uplynutí tejto lehoty je Služba, vrátane všetkých súborov a herných svetov, nenávratne a automaticky zmazaná systémom na uvoľnenie miesta. Poskytovateľ nemá povinnosť Klienta na toto zmazanie dodatočne upozorňovať nad rámec upozornení o expirácii.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť znenie týchto VOP. Zmena nadobúda účinnosť momentom jej zverejnenia na webových stránkach Poskytovateľa.

6.2. Zmluvné vzťahy neupravené v týchto VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.